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    質量管理與零缺陷


    質量管理與零缺陷

    【課程時間】:

    1天(6H

    【課程對象】:

        生產企業高層管理人員;質量總監、經理;生產總監、主管;其他部門經理、主管及相關人員等

    【課程背景】:

        審視我們的日常管理工作,我們的領導到處不停地巡邏,發現”火災“,然后及時撲滅。爭論、罰款、加班以及現場中一群群的救火隊在馬不停蹄地跑來跑去,似乎這一切都已習以為常。如果我們仔細統計分析,將會發現其中大部分問題是驚人地相似,卻日復一日地重復發生著,每發生一次就會重新再解決一次。而實施質量改善則要求我們斬草除根,不留后患。
      
    “第一次就將正確的事做正確”這是所有企業追求的一種管理境界,但事實上,我們常常被勸戒,在工作中要更加認真和細致,如果我們做不到,我們將接受懲罰。除此之外,我們僅用了很少的時間去探究問題的本身?!傲闳毕萜焚|管理“主張企業發揮人的主觀能動性來進行經營管理,強調預防系統控制和過程控制,它為企業提供了卓越績效的解決方案和管理模式。在本課程中,將盡述零缺陷管理的理念、實施方略及評估體系,相信通過本課程的學習,您將全面領略零缺陷管理理念及運作模式,從而為企業提升質量管理水平提供支持。

    【課程內容】:

    1. 走向全球化的質量基礎
      ●零缺陷之父-克勞士比的質量原則
      ●企業面臨的困惑
      ●精益工廠追求7個“零”極限目標
      二、現場質量管理的要點
      ●質量的基點——以顧客為關注焦點
      ●過程的方法
      1
      )顧客為導向的過程方法
      2
      )支持過程的方法
      3
      )管理過程的方法
      三、零缺陷質量管理
      ●零缺陷前提:5S
      ISO的精髓:預防為主,持續改進
      ●全員參與和提案改善
      ●提案改善的實施步驟
      四、開展零缺陷內部改善的崗位如何面對——建立八大類崗位文件
      ●管理表格
      ●工作方法
      ●不合格品處理
      ●安全操作規程
      ●簽定指導書
      ●產品標識和可追溯性
      ●搬運、貯存、包裝、防護和交付
      ●設備設置
      五、生產過程零缺陷的主要控制點
      ●消滅浪費和缺陷的起點為產品設計——介紹產品質量的先期策劃
      ●潛在失效模式和后果分析
      ●合理有效布局及如何設置重要控制點
      六、零缺陷的延伸
      ●進貨檢驗和免檢活動的推動
      ●供應商選擇與評價程序的標準化
      ●供應商質量的早期介入
      ●供應群的結構優化 
      七、零缺陷的實施和推動手段
      ●以PDCA為基礎
      ●防錯技術
      PPM
      5Why
      FTA故障樹分析
      8D的方法
      ●持續改進QOS
      八、零缺陷質量改善小組活動
      ●現場診斷方法
      QC圈的輔導技巧
      ●新老七種工具

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