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企業在做ISO9001質量管理體系認證咨詢時遇到這些問題改怎么辦?


企業在做ISO9001質量管理體系認證會遇到很多問題,證果果整理幾個最近常遇到的問題及解答分享給大家:

1、ISO9001質量體系認證證書上可以寫兩個公司名稱嗎?

在做ISO9001認證咨詢的過程中,經常有企業會問質量體系認證證書上可以寫兩個公司名稱嗎?怎么放兩個企業名稱?

其實,根據企業實際運行需要,并根據認監委的要求,需要滿足下列要求:
1、兩個企業營業執照法人代表/負責人均為同一人;
2、兩個企業營業執照注冊地址為同一地點;
3、兩個企業實際為同一組織,同一套員工,生產同樣的產品;
4、兩個企業實施同一套ISO9001質量管理體系,統一實施內審和管理評審,并在體系文件上有反映。

符合以上條件的企業可以要求在質量體系認證證書上放兩個公司名稱。

2、企業搬遷了,ISO9001體系該怎么辦?

第一步:明確企業的變化

如果僅僅是搬廠,換一個地址,這對體系基本沒有影響,把ISO9001文件中與地址有關的描述換過來就行了。

但一般搬廠的原因是企業擴大或縮小,甚至產品或服務也改變,組織架構,運作流程也可能發生改變,針對這種情況,就要對各過程,和相關的影響都進行識別,有可能要改變ISO9001文件(包括ISO9001管理手冊,ISO9001程序文件,ISO9001作業文件)。

第二步:向ISO9001認證公司申報,把更改的內容進行申報后,在下一次ISO9001審核時,對ISO9001證書范圍進行變更。

3、ISO9001內審如何審核最高管理者?

最高管理者審核方法以交談為主。

內審中對最高管理者的審核至少應涵蓋以下10個方面的檢查內容:

1)顧客(即行政相對人、上級機構、地方黨委政府、其他政府機構和社會公眾等)對本機構的要求有哪些,如何認識這些要求。

2)本機構的業務和內部管理適用哪些法律法規,這些法律法規對本機構的具體要求包括哪些。

3)通過什么方式讓本機構各層次員工理解顧客要求和適用法律法規的要求,本機構內部溝通是否順暢有效,存在哪些溝通不良現象,是否有具體改進措施。

4)本機構內部目前存在哪些影響業務質量和內部管理績效的劣勢,以什么方式抵消劣勢。

5)相關業務工作和內部管理的職責權限在本機構如何分配。

6)通過什么方式測量顧客要求滿意程度,測量是否有效,顧客不滿意信息是否第一時間報告到有采取糾正措施權力的管理層。

7)如何監控工作質量和內部管理績效,監控是否有效,工作質量問題信息是否第一時間報告到有采取糾正措施權力的管理層。 

8)通過什么方式提升員工的工作技能,如何評定員工的工作技能是否得到提升。 

9)通過什么方式確定人力、物力資源和經費使用在本機構各工作領域的配置,如何測量資源配置合理性。

10)通過哪些激勵方式支持員工作出貢獻,如何測量激勵效應,對不產生積極效果的激勵手段是否有糾正措施。

4、iso9000認證復審能換機構?

ISO9001證書的有效期已經到期,或原來的認證機構被暫停認證資格,企業是可以轉換到別的認證機構。

如果說ISO9001證書還在有效期,原則上不允許轉換認證機構。如需要轉換,應向CNCA 中國認證認可監督管理委員會申請,沒有非常確定的理由一般不允許轉換。
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