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    客戶驗廠和ISO是否一樣-其中的流程和側重點又有哪些區別?


    驗廠流程及如何驗廠才能達到驗廠目地

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    采購人員與供應商的溝通

    就驗廠的時間、人員組成,以及驗廠過程中那些需要廠方配合的事情提前說明。有些正規的大家,在驗廠之前,就需要廠方提借供他們的基本的資料,比如營業執照,稅務登記,開戶銀行等等,有的還需要填寫一份采購方提供的詳細的書面審核報告。比如我之前在臺資廠上班sony來我司驗廠,在驗廠之前,就發了一份他們的驗廠審查報告,里面內容非常詳細,細小項目有數百項之多,公司的生產,營銷,工程,品質,倉儲,人事等等環節都有相應的審查項目。

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    驗廠首次見面會

    雙方人員的簡單介紹。安排好陪同人員,驗廠的時間安排。這跟ISO審查的套路一樣。

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    文件體系的審查

    公司的文件體系是否齊全。比如公司有采購部,有沒有就采購活動形成一份文件。比如公司有設計開發,那么有沒有文件體系對設計開發活動形成程序文件。如果重要文件沒有就是屬于重大缺失。

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    現場審查

    主要是去現場看,比如車間,倉庫的5S,消防設施,危險品標識,物料標識,平面圖等等。比如機器保養表,有沒有如實填寫。有無人簽名等。

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    工人訪談 管理人員訪談

    工人面談的對象選擇可以是公司花名冊中隨機抽取,也可以是有傾向地抽取,如刻意挑選16~18歲的未成年工,又或者是被審計員在現場檢查時記錄下工號的那些工人。面談的內容基本都和工資工時、工作環境等相關。為了保護工人的權益,面談的過程對廠方嚴格保密,既不允許廠方管理人員在場,也不允許其在面談室附近區域逗留。如果在驗廠中仍有些問題不明白的,可以跟公司的管理人員再次溝通,了解更深的情況。

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    總結會議

    驗廠過程中看到的優點和不符點加以總結。這個總結會以書面的形式當場給工廠確認并簽章。不符合事項需要如何改變,何時改進,誰來完成等資料在一定時間內傳給驗廠方確認。不排除第二次,三次驗廠的可能。

    客戶驗廠

    客戶驗廠的流程跟ISO來廠審查基本差不多,但有一點不同的事。ISO來驗廠是收取公司的費用的,是幫助公司發現缺點改進缺點最終符合要求的。而客戶來驗廠,主要是看公司符不符合他們的要求,你是否有資格成為他們的合格供應商,他不收取你的費用,所以比ISO審查更嚴一些。流程是這樣,那么客戶的驗廠人員如何驗才能看到企業的真實面呢?個人實戰經驗總結如下:

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    文件皆浮云

    基本上不用去看太多的程序文件,程序文件這玩藝太容易了,ISO能通過的廠,這方面基本沒問題。作為審核方記得少看文件多看記錄??此麄冇袥]有安文件執行。

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    單一的記錄沒有任何意義

    要按一條線索審查。比如你問采購部有沒有合格供應商名冊?比如你問計劃部有沒有生產計劃表,比如你問業務部有沒有訂單評審?比如你問品質部有沒有來料檢驗?讓他們去找這些單獨的資料是一定可以提供的,如果這樣也提供不了,這樣的廠就不用審了,直接回家睡大覺去另找一家吧。

    那應該怎么審呢?很簡單,比如隨機抽一張客戶的訂單,要業務部提供這張訂單的評審報告,要計劃部提供這張訂單對應的物料需求計劃表,要采購部提供與這張訂單對應的采購單,要采購部提供這些采購單上面的廠商是否在合格供應商名冊內,讓品質部提供這些物料的進料檢驗報告,讓工程部提供對應的SOP,要生產部提供對應生產計劃的生產日報表等等。如果這樣一路查一下發現不了問題,說明這樣的廠還是蠻可靠的。

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    現場審查作為重點

    其中重中之重是有沒有先進的生產設備檢驗設備。

    文件可以弄幾個人寫得漂漂亮亮,但現場就不是那么容易作假。特別是一些死角。比如廁所,比如樓梯,比如機器設備上的型號產地等。突擊檢查的效果更佳。

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    工人訪談管理人員訪談

    跟管理人員可以訪談從他們的回答中找答案。跟員工訪談更重要在聽,而不是問。審查人不要廠方的人陪,去員工餐廳選地方跟員工一起吃餐飯隨便聊聊比你問一天更有效果。

    以下這些常見的陷井會誤導我們對驗廠結果的判定:

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    注冊資金

    很多朋友都以為注冊資金多就表示這工廠有實力。實際并不然,有沒有100w或者1000w在中國都可以注冊一家注冊資本為100w或者1000w的公司,只不過要多用點錢給代理注冊的公司罷了。他根本不需要先拿出100w或1000w去注冊。

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    第三方評審的結果

    比如ISO審查,QS審查。

    現在在中國要拿到ISO證書太容易了,1-2w就能買一張。所以說實在的,我實在不敢茍同那張廉價的ISO證書。不過這里面也有個小技巧,越是大廠的ISO證書越有點用,因為ISO審核方也不想砸自己的招牌,越是有知名度的廠他們的審核越嚴,越是沒啥名氣的廠他們基本上可以賣ISO證書。

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    完美的文件體系

    文件寫得太好,而執行太爛。甚至文件跟實際的操作根本就是二回事。有些廠為了應付審查,有專人做ISO文件的,而這些天天呆在辦公室寫文件的人對公司的實際運作了解多少,誰也不清楚。

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