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    客戶驗廠不要慌,重點是要弄清楚主要驗什么


    工廠A: “客戶要來驗廠了,我們只是一個小廠房會不會被客戶嫌棄,因此丟掉訂單呢?要怎么辦?”

    工廠B: 客戶來驗廠肯定是想了解我們的實力,工廠的生產設施、管理規范要如何去做呢?

    很多外貿人之所以抱怨“驗廠”,是因為驗廠成為了他們的沉重負擔。不僅新客戶要驗廠,老客戶更是每年復驗。

    一接到客戶的驗廠通知,工廠頓時全民皆兵,全廠開始手忙腳亂的審前“整改”。

    其實,客戶驗廠有怎樣的要求,工廠平時就怎樣管理。臨到驗廠,工廠也無需采取大動作來整改,客戶看到的情況就是工廠平時管理的最真實情況。

    而我們要記住最重要的一點,客戶愿意花時間驗廠也說明合作的意向會更大,問題在于我們能不能抓住機會。

    客戶說要驗廠,主要驗什么?

    一般的驗廠需要達到以下標準:

        1、規范現場生產設施和管理。(消防通道,滅火器材不能阻塞,有急救藥箱,應急燈、車間有二個出口等)
        2、各類證件需齊全。(營業熱照類的,各類設備年審合格證等。急救員證等)
      3、生產人員工資工時符合驗廠要求。(不能超時加班,加班要按法律支付工資)
      4、員工培訓。如果提供的資料和實際有沖突的話,還要做好員工培訓工作。因為驗廠要抽員工進行談談。

    客戶驗廠無非三個環節:文件審核-走生產現場流程-生產員工訪談。
    所以相應的做好以上三個方面的準備:準備好相關的文件,最好能系統化;規范工廠現場,包括工廠6S檢驗標準,尤其是注意消防、員工勞保等;
    做好員工關于工資工時及其它方面的培訓,一定要保證員工的回答與給客人的書面文件相一致。
    根據驗廠種類的不同(人權及社會責任驗廠、反恐驗廠、生產及質量驗廠、環保驗廠等),所需要做的準備又不一樣。
    根據以上的幾個流程走,面對客戶的驗廠也能輕松應對。當然,在驗廠之中,客戶可能會提出各種整改要求,需要認真記錄。
    并且在驗廠結束之后可能還會向你這方索要一些消防演練之類的近期圖片,這些作為小工廠都是要提前準備好的。
    除此之外,也要嚴格按照客戶的去整改,并且把整改結果發送給客戶,表示你的認真態度,不要太過敷衍,否則惹怒了客戶,這對于促成訂單也是十分不利的。
    最后,還要讓客戶真實感受到你對驗廠這件事情的重視和認真的態度,堅定客戶的選擇,讓他知道我們能給到最好的產品和服務。
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